Datenbank schlecht gepflegt und Kundenservice ohne Service

Schon ärgerlich, wenn man am Neujahrstag mit der Familie lecker essen gehen möchte, eine Reservierungsbestätigung bekommt und dann vor verschlossener Tür steht, weil es das Restaurant gar nicht mehr gibt ! Und so kurzfristig natürlich auch nirgendwo anders einen Platz ... Reaktion des Kundenservice : "Sorry, wir wussten nicht, dass es das Restaurant nicht mehr gibt. " Ja, danke - das haben wir gemerkt ... sonst keine weitere Reaktion.

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